Termos de uso
Como funcionam nossos pedidos
Em vigor desde 31 de outubro de 2026.
Estes termos valem para o site anapoletana.com e para os pedidos feitos à A Napoletana Pizza, operada pela A NAPOLETANA PREMIUM CORP, em Jacksonville, Flórida. Ao fazer um pedido, você concorda com eles.
1. Pedido e confirmação
Ao enviar o pedido pelo site, ele chega até nós e abre uma conversa no WhatsApp. O pedido só fica confirmado quando confirmamos pelo WhatsApp, junto com o horário de entrega ou retirada. Até lá podemos recusá-lo, por exemplo, se um sabor acabou, se a cozinha estiver no limite ou se o endereço estiver fora da área de entrega.
2. Preços
Os preços estão em dólares americanos e já incluem o sales tax da Flórida. A taxa de entrega aparece antes do envio do pedido. Os preços podem mudar sem aviso; se houver erro de preço, avisamos antes de confirmar.
3. Entrega e retirada
Entregamos até cerca de 15 milhas de carro da nossa cozinha; para distâncias maiores, consulte. Informe o endereço completo, o acesso (portão, prédio) e um telefone com WhatsApp, e esteja disponível no horário combinado. O endereço para retirada é enviado na confirmação.
4. Pagamento
Aceitamos Zelle, Venmo, Cash App ou dinheiro, conforme combinado no pedido. Pagamentos por aplicativo seguem as regras de cada aplicativo.
5. Cancelamento
Você pode cancelar sem custo até confirmarmos o pedido pelo WhatsApp. Depois da confirmação, a produção já está reservada e o pedido não pode mais ser cancelado sem custo.
6. Problemas com o pedido
Se algo chegar errado ou com problema, avise pelo WhatsApp em até 24 horas, de preferência com uma foto. Nesse caso, refazemos a pizza ou devolvemos o valor dela.
7. Alergias
Os ingredientes de cada sabor estão no cardápio. Nossa cozinha trabalha com trigo (glúten), leite e outros ingredientes alergênicos e não pode garantir a ausência de contato cruzado. Em caso de alergia, fale com a gente antes de pedir.
8. A Napoletana Rewards
- O cadastro é feito pelo telefone, na hora do pedido.
- Cada pizza pedida, inteira ou meio a meio, salgada ou doce, vale 1 fatia. As fatias entram depois que confirmamos o pedido.
- 10 fatias completam uma pizza Clássica ou Especial grátis. A pizza do resgate não gera fatia; a taxa de entrega, os adicionais e os refrigerantes do pedido são cobrados normalmente.
- Cada fatia vale 180 dias. As fatias não têm valor em dinheiro, não podem ser trocadas nem transferidas.
- Podemos ajustar ou encerrar o programa, avisando no site. Fatias obtidas por fraude ou erro podem ser canceladas.
9. Avaliações
Ao avaliar, você nos autoriza a mostrar seu nome, as estrelas e o comentário no site. Podemos remover conteúdo ofensivo, falso ou que exponha dados de outras pessoas.
10. Catering
O pedido de orçamento de catering não é uma reserva. Data, cardápio, valor e condições são combinados e confirmados à parte.
11. Conteúdo do site
Textos, fotos, logotipo, receitas e o próprio site pertencem à A NAPOLETANA PREMIUM CORP e não podem ser copiados sem autorização.
12. Responsabilidade
Fazemos o possível para manter o site funcionando e as informações corretas, mas o site pode ficar fora do ar ou ter erros. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por um pedido se limita ao valor pago por ele.
13. Lei aplicável
Estes termos seguem as leis do Estado da Flórida, EUA. Eventuais disputas serão tratadas no condado de Duval, Flórida.
14. Contato e mudanças
Dúvidas: [email protected] ou WhatsApp +1 (904) 728-6820. Se estes termos mudarem, a nova versão aparece nesta página, com a data atualizada.
Terms of use
How our orders work
Effective October 31, 2026.
These terms apply to anapoletana.com and to orders placed with A Napoletana Pizza, operated by A NAPOLETANA PREMIUM CORP, Jacksonville, Florida. By placing an order, you agree to them.
1. Ordering and confirmation
When you send your order on the site, it reaches us and opens a WhatsApp chat. Your order is only confirmed once we confirm it on WhatsApp, together with the delivery or pickup time. Until then we may decline it, for example if a flavor is sold out, the kitchen is at capacity or the address is outside our delivery area.
2. Prices
Prices are in US dollars and already include Florida sales tax. The delivery fee is shown before you send the order. Prices may change without notice; if there is a pricing error, we will tell you before confirming.
3. Delivery and pickup
We deliver up to about 15 driving miles from our kitchen; for longer distances, please ask. Give us your full address, access details (gate, building) and a phone number with WhatsApp, and be available at the agreed time. The pickup address is sent with the confirmation.
4. Payment
We accept Zelle, Venmo, Cash App or cash, as agreed on the order. App payments follow each app’s own rules.
5. Cancellation
You may cancel free of charge until we confirm the order on WhatsApp. After confirmation, production is reserved and the order can no longer be cancelled free of charge.
6. Problems with your order
If something arrives wrong or damaged, let us know on WhatsApp within 24 hours, ideally with a photo. In that case, we will remake the pizza or refund its price.
7. Allergies
Each flavor’s ingredients are listed on the menu. Our kitchen handles wheat (gluten), milk and other allergenic ingredients and cannot guarantee the absence of cross-contact. If you have an allergy, please talk to us before ordering.
8. A Napoletana Rewards
- You join with your phone number when you order.
- Every pizza ordered, whole or half-and-half, savory or sweet, earns 1 slice. Slices are added after we confirm the order.
- 10 slices complete one free Classic or Special pizza. The reward pizza earns no slice; delivery fee, extras and sodas on that order are charged as usual.
- Each slice is valid for 180 days. Slices have no cash value and cannot be exchanged or transferred.
- We may adjust or end the program with notice on the site. Slices obtained by fraud or error may be cancelled.
9. Reviews
By leaving a review, you allow us to show your name, stars and comment on the site. We may remove content that is offensive, false or exposes other people’s data.
10. Catering
A catering quote request is not a booking. Date, menu, price and conditions are agreed and confirmed separately.
11. Site content
Texts, photos, logo, recipes and the site itself belong to A NAPOLETANA PREMIUM CORP and may not be copied without permission.
12. Liability
We do our best to keep the site running and the information accurate, but the site may be unavailable or contain errors. To the fullest extent permitted by law, our liability for an order is limited to the amount paid for it.
13. Governing law
These terms are governed by the laws of the State of Florida, USA. Any disputes will be handled in Duval County, Florida.
14. Contact and changes
Questions: [email protected] or WhatsApp +1 (904) 728-6820. If these terms change, the new version will appear on this page with an updated date.
Términos de uso
Cómo funcionan nuestros pedidos
Vigentes desde el 31 de octubre de 2026.
Estos términos aplican a anapoletana.com y a los pedidos hechos a A Napoletana Pizza, operada por A NAPOLETANA PREMIUM CORP, en Jacksonville, Florida. Al hacer un pedido, los aceptas.
1. Pedido y confirmación
Al enviar el pedido en el sitio, nos llega y se abre una conversación de WhatsApp. El pedido solo queda confirmado cuando lo confirmamos por WhatsApp, junto con la hora de entrega o recogida. Hasta entonces podemos rechazarlo, por ejemplo, si se agotó un sabor, si la cocina está al límite o si la dirección está fuera del área de entrega.
2. Precios
Los precios están en dólares estadounidenses y ya incluyen el sales tax de Florida. El costo de entrega aparece antes de enviar el pedido. Los precios pueden cambiar sin aviso; si hay un error de precio, te avisamos antes de confirmar.
3. Entrega y recogida
Entregamos hasta unas 15 millas en auto desde nuestra cocina; para distancias mayores, consúltanos. Indica la dirección completa, el acceso (portón, edificio) y un teléfono con WhatsApp, y mantente disponible a la hora acordada. La dirección de recogida se envía con la confirmación.
4. Pago
Aceptamos Zelle, Venmo, Cash App o efectivo, según lo acordado en el pedido. Los pagos por aplicación siguen las reglas de cada aplicación.
5. Cancelación
Puedes cancelar sin costo hasta que confirmemos el pedido por WhatsApp. Después de la confirmación, la producción queda reservada y el pedido ya no puede cancelarse sin costo.
6. Problemas con el pedido
Si algo llega mal o con problemas, avísanos por WhatsApp dentro de las 24 horas, de preferencia con una foto. En ese caso, rehacemos la pizza o devolvemos su valor.
7. Alergias
Los ingredientes de cada sabor están en el menú. Nuestra cocina trabaja con trigo (gluten), leche y otros ingredientes alergénicos y no puede garantizar la ausencia de contacto cruzado. Si tienes alguna alergia, háblanos antes de pedir.
8. A Napoletana Rewards
- El registro se hace con tu teléfono al momento del pedido.
- Cada pizza pedida, entera o mitad y mitad, salada o dulce, vale 1 porción. Las porciones se suman después de que confirmamos el pedido.
- 10 porciones completan una pizza Clásica o Especial gratis. La pizza del canje no genera porción; el costo de entrega, los adicionales y los refrescos de ese pedido se cobran normalmente.
- Cada porción vale 180 días. Las porciones no tienen valor en dinero y no se pueden canjear por otra cosa ni transferir.
- Podemos ajustar o terminar el programa avisando en el sitio. Las porciones obtenidas por fraude o error pueden cancelarse.
9. Reseñas
Al dejar una reseña, nos autorizas a mostrar tu nombre, las estrellas y el comentario en el sitio. Podemos quitar contenido ofensivo, falso o que exponga datos de otras personas.
10. Catering
La solicitud de cotización de catering no es una reserva. Fecha, menú, precio y condiciones se acuerdan y confirman aparte.
11. Contenido del sitio
Textos, fotos, logotipo, recetas y el propio sitio pertenecen a A NAPOLETANA PREMIUM CORP y no pueden copiarse sin autorización.
12. Responsabilidad
Hacemos lo posible para mantener el sitio funcionando y la información correcta, pero el sitio puede no estar disponible o tener errores. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por un pedido se limita al monto pagado por él.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU. Cualquier disputa se tratará en el condado de Duval, Florida.
14. Contacto y cambios
Dudas: [email protected] o WhatsApp +1 (904) 728-6820. Si estos términos cambian, la nueva versión aparecerá en esta página con la fecha actualizada.
A Napoletana Pizza